LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Kami mengambil serius perlindungan informasi anda. Kebijakan privasi kami menjelaskan apa yang kami kumpul, bagaimana kami menggunakannya, dan hak anda untuk mengakses atau mengubah maklumat akaun anda di...

Data Peribadi AndaKeamanan PembayaranHak Akses & PerubahanPenghapusan Akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Apa yang kami kumpul dan bagaimana kami menggunakannya

Apabila anda membuka akaun di won99, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan peribadi untuk memenuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan. Kami juga merekodkan sejarah deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Sistem kami menggunakan cookies untuk

mengingat pilihan anda dan meningkatkan pengalaman sesi anda. Di wilayah yang disokong, kami menyimpan rekod akaun anda selama tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan peraturan dompet digital dan perbankan Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan hubungi untuk pertanyaan privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan atau menghapus data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung atau maklumat pembukaan akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari kerja...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Masa respons kami ialah satu hari perniagaan untuk semua pertanyaan akses data dan perubahan akaun.
Sembang Langsung Buka akaun anda dan gunakan sembang dalam aplikasi untuk berbicara dengan wakil sokongan kami tentang perlindungan data dan hak akses akaun anda secara real-time.
Pembukaan Akaun Semasa pendaftaran akaun anda, kami akan menghantar pautan pengesahan e-mel dengan pilihan untuk menguruskan tetapan privasi dan keutamaan komunikasi anda.
KEAMANAN DATA

Bagaimana kami mengendalikan keamanan dan penyimpanan maklumat anda

Semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2 dan protokol keamanan lapisan soket. Kami melakukan audit keamanan berkala dan tidak...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat login dan sejarah transaksi anda disulitkan dengan TLS 1.2 standard industri sehingga data tidak dapat diakses tanpa kunci...

Tiada Penyimpanan Kad

Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau akaun bank anda. Pembayaran diproses secara langsung oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Audit Keamanan

Tim keamanan kami menjalankan ujian jaringan suku tahunan dan menyemak log akses untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tanpa...

Verifikasi Penarikan

Sebelum memproses sebarang pengeluaran ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda, kami mengesahkan identiti akaun dan alamat...

Penyimpanan Sementara

Kami menyimpan salinan log pembayaran untuk tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan. Selepas itu, rekod bersejarah disimpan dalam arkib di luar...

Akses Kakitangan

Hanya pekerja yang disahkan dalam sokongan pelanggan dan kumpulan operasi boleh mengakses data akaun anda, dan setiap akses dicatat untuk...

Pertanyaan tepat tentang privasi akaun dan data anda

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan akses data peribadi. Kami akan menyediakan salinan JSON semua maklumat akaun, sejarah pembayaran dan rekod log anda dalam tempoh 14 hari perniagaan.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami menghapus nama pengguna dan butir kata laluan anda dalam tempoh 30 hari. Rekod transaksi pembayaran disimpan untuk tujuh tahun kepatuhan peraturan. Anda boleh meminta penghapusan lebih lanjut selepas tempoh itu.

Penyedia pembayaran menerima maklumat minimum: nama, e-mel dan jumlah transaksi untuk memproses deposit atau pengeluaran anda. Mereka tidak menerima sejarah permainan atau apa-apa data yang tidak berkaitan dengan pembayaran.

Kami menyimpan sejarah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selama tujuh tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan audit kewangan dan peraturan perbankan Malaysia.

Cookies kami menyimpan ID sesi untuk memastikan anda tetap log masuk, mengingat bahasa pilihan anda dan melacak perilaku permainan untuk analisis tanpa nama. Anda boleh melumpuhkan cookies tetapi ini akan menahan pengalaman sesi anda.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun dan kemas kini maklumat kontak atau pilihan pembayaran anda. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk transaksi pembayaran masa depan.

Hubungi sokongan kami dengan segera di [email protected] atau sembang langsung dalam aplikasi. Kami akan membekukan akaun anda, menyemak sejarah transaksi dan membantu anda membetulkan kata laluan dan tetapan keamanan.